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首页 > ISO20000认证 > （ISO20000）新服务或变更的服务的设计需要包括哪几个方面？（ISO20000）新服务或变更的服务的设计需要包括哪几个方面？
文章来源：深圳华道咨询公司 添加时间：2018/7/25
新服务或变更的服务的设计需要包括：
a.新服务或变更的服务的解决方案
b.管理信息系统和工具
c.技术架构和管理架构
d.所需的过程
e.测量方法和指标
设计人员需要设计能使新服务或变更的服务满足服务的要求，而新服务或变更的服务需根据策划要求进行开发。
新服务或变更服务的设计和开发成果将以《服务方案建议书》的形式提交公司管理层批准。
a.新服务或变更的服务的解决方案
b.管理信息系统和工具
c.技术架构和管理架构
d.所需的过程
e.测量方法和指标
设计人员需要设计能使新服务或变更的服务满足服务的要求，而新服务或变更的服务需根据策划要求进行开发。
新服务或变更服务的设计和开发成果将以《服务方案建议书》的形式提交公司管理层批准。
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