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首页 > ISO20000认证 > ISO20000认证_《容量报告》ISO20000认证_《容量报告》
文章来源：华道众合 添加时间：2021-2-20
1.目的
描述编制容量报告的目的。
2.目标读者
说明容量报告的读者范围。
3.数据来源
本服务报告的数据来源包括以下几个部门：
（1）机房环境、服务器等设施的巡检数据
（2）各系统运行状态
（3）服务热线和技术支持反馈的问题
（4）系统监控工具
（5）服务级别协议的变更
4.容量资源不足情况（可选）
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发现时间
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目前情况
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预计情况
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5.容量计划发生情况统计
从XX年XX月XX日到XX年XX月XX日，共发生由于容量资源不足而产生的事件XX次，已接解决xx此，未解决xx次。具体情况如下：
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容量事件
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发生次数
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6.容量情况分析及建议
（1）编制服务能力和资源容量的趋势分析图
（2）分析容量的冗余和不足之处
（3）根据分析结果，建议购买或升级设施和系统
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