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ISO20000认证|服务管理角色和职责明细表
文章来源:上海奔烁咨询 添加时间:2017/8/30
角 色
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职 责
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质量经理
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1.负责内部体系审核的领导和组织工作
2.负责内部体系审核的计划和实施
3.负责对纠正和预防措施的审批和协调
4.负责对责任部门下达纠正和预防措施要求
5.负责对责任部门的纠正和预防措施实施后的验证
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流程经理
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1.负责本流程的运行和质量控制
2.负责对本流程在评审中提出的纠正、预防和改进措施的控制工作
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管理职责协调人
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负责协调质量经理完成相关具体工作任务的实施
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审核组组长
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负责按要求组织审核过程,编写《内部审核报告》
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内部审核员
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负责按要求和审核计划安排进行审核准备和审核实施
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