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ISO20000认证体系内部审核纠正措施如何实施?

文章来源:上海奔烁咨询  添加时间:2017/9/1
        纠正措施的信息来源有产品不符合信息、客户投诉、内部审核、管理评审报告、市场信息反馈等。各管理流程按专业分工负责收集不符合信息,进行分析,确定应采取的纠正措施,并通过质量经理向流程经理下达《纠正措施要求表》。
        流程经理组织对不符合原因进行分析,制定纠正措施建议,提交质量经理认可后批准。流程经理组织纠正措施实施,应在规定的时间内完成。纠正措施完成后,将《纠正措施要求表》提交质量经理,由质量经理组织对纠正措施进行验证。
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