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ISO20000认证体系内部审核预防措施如何实施?

文章来源:上海奔烁咨询  添加时间:2017/9/1
        质量经理根据日常管理统计报告、内部审核、管理评审提供的不符合与潜在不符合的信息进行分析,确定需要采取的预防措施。
        流程经理将其认为应该采取预防措施的信息提交质量经理,由质量经理提出采取预防措施建议的报告。流程经理组织制定预防措施,并组织实施,质量经理认可后备案。
        预防措施完成后,由质量经理组织跟踪验证,并填写《纠正和预防措施报告》。若纠正和预防措施工作量大或涉及多个部门或流程,不能按期完成时,应向质量经理申请延期,由质量经理批准并协调解决。由质量经理对纠正和预防措施进行监督检查,对未按期完成纠正和预防措施的部门或流程进行督促。
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