ISO20000认证|新/变更服务流程执行人如何选择？

文章来源：上海奔烁咨询添加时间：2017/9/4

新/变更服务管理成功的一个标准是时间、成本、绩效这三个因素达到客户的要求。但在实际工作当中，因为流程中所有活动是由人来完成的，所以，在处理好时间、成本、范围和质量以外，流程执行的“人”的因素同样重要。没有获取适合的人力资源，没有建立一个有效的流程管理团队，没有充分发挥干系人的能力，都会触发流程潜在风险的发生。

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